5 точек, где клиника теряет деньги еще до лечения — 6 мая 2026 г. в 08:14:14.069
5 точек, где клиника теряет деньги еще до лечения Самая неприятная правда: много денег теряется не в кабинете врача Они утекают раньше - там, где пациент еще только пытается понять, стоит ли вам доверять Вот 5 точек, где клиники чаще всего теряют деньги до лечения 1. Долгий ответ Пациент написал или позвонил и ждет, иногда 10 минут, иногда час, иногда “до никогда” И он просто записывается в другую клинику 2. Не создали доверие в первом касании Можно быть вежливым и все равно звучать так, будто пациент мешает Тон, ясность, уверенность это то, что пациент считывает за первые 10 секунд диалога 3. Не довели до записи Самая частая потеряв: админ отвечает на вопросы, но не предлагает конкретное время Получается переписка “про стоимость”, а не движение к визиту 4. Не зафиксировали понятный следующий шаг Пациент ушел “подумать” и все... Без договоренности, когда вы вернетесь к диалогу, без конкретного шага, который легко сделать 5. Не отработали сомнение Сомнение - это не отказ, это просьба о ясности, но если клиника в этот момент исчезает или отвечает сухо, сомнение превращается в уход Смысл простой: Потери начинаются задолго до лечения, поэтому сервис - это не “приятный бонус”, это ваша система сохранения денег на маршруте пациента Алексей Никифоров - Дегустатор Сервиса в медицине Связаться со мной в MAX или Telegram +7 911 286 30 11 Канал в МАХ