В какой точке ваша клиника чаще всего теряет первичного пациента?
В какой точке ваша клиника чаще всего теряет первичного пациента? Не по ощущениям, а по тому, что вы видите в цифрах, отзывах и разговорах команды 1. После первого обращения 2. Между записью и визитом 3. После консультации 4. После получения плана лечения 5. Во время дальнейшего сопровождения 6. Мы этого пока не измеряем Последний вариант не самый приятный, но самый честный Пока клиника не видит переходы между этапами, хорошее общее количество обращений может скрывать серьезные потери внутри маршрута Напишите свой вариант в комментариях Завтра разберу, почему пациент начинает принимать решение еще до первого разговора с администратором Алексей Никифоров Дегустатор сервиса в медицине
28 просмотров