Первый разговор пациента с клиникой может состояться без участия администратора
Первый разговор пациента с клиникой может состояться без участия администратора Человек задает вопрос Яндексу, Google или нейросети и получает готовый ответ, в котором уже формируется отношение к проблеме, врачу и клинике Если в материалах клиники нет ясного ответа, понятного автора, признаков экспертизы и нормальной структуры, пациент может не увидеть ее даже среди вариантов Но есть и вторая сторона Допустим, сайт дал понятный ответ, снизил тревогу и помог человеку обратиться Но дальше: - Администратор не смог продолжить этот разговор - Не уточнил, что именно беспокоит пациента - Не объяснил ценность консультации - Не связал вопрос человека с подходящим врачом В итоге хороший материал привел обращение, а несобранный сервис его потерял Поэтому сайт и коммуникация команды не могут существовать отдельно Контент создает первое ожидание, сотрудники должны его подтвердить 22 октября на вебинаре с Ксенией Зайцевой будем разбирать, как клинике попадать в быстрые ответы Яндекса, Google и нейросетей, а также что нужно проверить в текстах и доверии к медицинскому сайту Подробности можно посмотреть здесь: https://nikiforov.pro/vebinar?utm_source=tg Алексей Никифоров Дегустатор сервиса в медицине