Жалоба почти никогда не возникает "в целом", она всегда рождается в конкретной точке пути — 4 июня 2026 г. в 16:52:01.998
Жалоба почти никогда не возникает "в целом", она всегда рождается в конкретной точке пути Поэтому посмотрите еще раз на опрос в telegram и на ту точку, которую выбрали вы и обратите на нее внимание А для руководителей, которые не проголосовали, главный вопрос другой: вы видите, на каком этапе клиника теряет спокойствие пациента? Потому что если будет сервис оценивается фразой "ну вроде нормально", такие точки будут жить своей жизнью А у вас всегда будет удивление: откуда жалобы, почему пациенты не возвращаются, где прибыль... Алексей Никифоров - Дегустатор Сервиса в медицине Связаться со мной в MAX или Telegram +7 911 286 30 11 Канал в МАХ
163 просмотров