Сегодня Международный день клиентского опыта
Сегодня Международный день клиентского опыта Для медицины это особенно важная тема, потому что пациент оценивает не только результат обращения, он оценивает весь путь: как ему ответили, помогли ли выбрать время, объяснили ли подготовку, встретили ли в клинике, предупредили ли об ожидании, услышал ли его врач и понял ли он следующий шаг Каждая из этих точек может показаться небольшой, но именно из них складывается доверие Поздравляю всех, кто отвечает за сервис и опыт пациента не только в презентациях, а каждый день: руководителей, врачей, администраторов, кураторов и всю команду клиники Пусть пациентский опыт становится не набором красивых слов, а понятной управленческой системой Алексей Никифоров Дегустатор сервиса в медицине
30 просмотров