Большинство клиник обучают сотрудников по отдельности
Большинство клиник обучают сотрудников по отдельности - Администраторов учат записывать - Врачей - проводить консультацию - Кураторов - сопровождать пациента Но пациент проходит не отдельные обучения, а один маршрут, и теряется чаще всего именно между сотрудниками Поэтому на корпоративном семинаре Глазами Тайного Пациента мы работаем всей командой и смотрим на клинику не изнутри должностей, а глазами человека, который впервые позвонил, пришел, сел в зоне ожидания, вошел в кабинет и пытается понять, что делать после приема За один день мы разбираем четыре зоны: - первое обращение и запись - встречу и атмосферу клиники - консультацию и взаимодействие с врачом - следующий шаг и возвращение пациента Команда видит реальные разрывы, собирает правила, чек-листы и первые действия для внедрения Не общие разговоры о том, что нужно быть внимательнее, а конкретные ответы: кто, что, в какой момент и каким образом должен делать Если вы понимаете, что команда работает каждый на своем участке, а пациент теряется между ними, посмотрите программу и напишите мне Корпоративный семинар Глазами Тайного Пациента https://nikiforov.pro/corporat В сообщении достаточно указать город, направление клиники и количество участников, дальше обсудим задачу и поймем, подойдет ли вам этот формат Алексей Никифоров Дегустатор сервиса в медицине Обучение и сопровождение клиник: @Aleksei_Nikiforov