Недавно нам в руки попало небольшое исследование о программах поддержки сотрудников. Ко... — 5 августа 2026 г. в 05:30:03.341
Недавно нам в руки попало небольшое исследование о программах поддержки сотрудников. Компании рассказывали, с какими EAP-провайдерами работают, почему выбрали именно их и что ценят в сотрудничестве больше всего. И вот что интересно: хорошие специалисты остаются основой программы поддержки, но сегодня одного качества консультаций уже недостаточно. HR также обращают внимание на: — понятную платформу и удобную онлайн-запись; — оперативность специалистов и поддержки; — персонального клиентского менеджера; — HR-кабинет и доступ к статистике; — гибкость наполнения программы; — вебинары и дополнительные материалы; — баланс стоимости и набора услуг. Получается, качество EAP складывается сразу из нескольких уровней. Сотруднику важно быстро понять, куда обратиться, выбрать специалиста и получить помощь без лишних действий. HR — видеть, как используется программа, какие направления востребованы и что можно улучшить. Бизнесу — понимать, какую ценность программа создаёт для сотрудников и компании. Рады, что участники исследования отметили среди сильных сторон «Понимаю» качество консультаций, оперативность, персонального менеджера, HR-кабинет, вебинары и баланс между наполнением программы и стоимостью. Значит, движемся в верном направлении — и одновременно видим, что ещё можно сделать удобнее и понятнее. Потому что зрелый EAP — это не просто доступ к психологу, юристу или финансовому консультанту. Это единая система, в которой консультации, технологии, аналитика, контент и клиентское сопровождение работают вместе.