Что такое культура обвинения?
Что такое культура обвинения? Когда мы в нее попадаем, мы очень быстро начинаем понимать, что это именно она, потому что: Главный фокус в ней делают не на анализе проблемы и поиске решения, а на поиске и обвинении (и часто наказании) виноватых. В такой «культуре» сотрудники чувствуют себя небезопасно, ведь когда и по какому поводу тебе «прилетит» предсказать невозможно: это может зависеть от настроения руководителя, например. Мы с вами помним, что Маслоу называл потребность в безопасности базовой потребностью человека. Герцберг относил безопасность к числу важных гигиенических факторов, уровень удовлетворения которых напрямую влияет на удовлетворенность работой в целом. ❓Почему такая культура существует? У каждой организации может быть свой «набор» причин, вот некоторые из них: 📍В организации «по умолчанию» преобладает авторитарный стиль управления. То есть почти всегда или всегда. Сам по себе авторитарный стиль не хороший и не плохой. Проблемы с ним, как и с любым другим стилем управления, возникают только когда он принимается за единственно эффективный. 📍Слабое лидерство: узкий управленческий кругозор и эмоциональная незрелость руководителей ограничивают набор инструментов для управления людьми и процессами. 📍Гиперфокус на достижении целей. Любой ценой и всеми доступными средствами. Такое, например, может происходить с выполнением KPI в случае, когда они нереалистичны, «криво» сформулированы и, порой, абсурдны. 📍Слабые процессы обучаемости организации. Это не про то, тратит ли организация бюджет на проведение тренингов и курсов. Это про отсутствие бизнес-процессов по извлечению уроков из ошибок и наличие процессов по транслированию успешного опыта. 📍Когнитивные искажения (искажения восприятия) ошибок- они рассматриваются как следствие недостаточных личностных характеристик исполнителей. При этом контекст системы игнорируется. ❓Что делать сотруднику, который попал в такую среду? Если обратиться к интернетам и поверить всему, что в них пишут, можно наломать таких дров, после которых не останется другого выхода, кроме выхода из этой организации на улицу. И здесь я хочу вас предостеречь. Уволиться можно успеть всегда. Но не всегда это может быть единственно мудрым решением. В следующих публикациях я поведаю о том, что делать и чего не стоит, если вы работаете в такой культуре. Также рассмотрим, как влияет преобладание такой культуры на эффективность сотрудников и организации в целом и какая организационная культура может быть здоровой альтернативой.