Главные правила корректирующей обратной связи сотруднику
Главные правила корректирующей обратной связи сотруднику Доброе утро ☀️ Чтобы корректирующая обратная связь была успешной, важно соблюдать несколько простых правил: 1. Спокойное эмоциональное состояние. Это самое главное правило. Старайтесь давать обратную связь в ровном эмоциональном состоянии. Когда вы раздражены, есть риск наговорить лишнего, перейти на личности и навредить отношениям. Если действия сотрудника вызвали раздражение, злость, гнев— дайте эмоциям утихнуть. 2. Своевременность. Не откладывайте важный разговор в долгий ящик, корректируйте неверные действия сотрудника «по горячим следам». Не всегда возможно провести разговор с сотрудником сразу, но затягивать с ним тоже не нужно. Не накапливайте претензии, не терпите неудовлетворительное качество работы или неприемлемые действия сотрудников, разбирайтесь с каждой ситуацией «по мере поступления». Это поможет вашей психике оставаться функциональной и не «взорваться», чтобы выплеснуть на эмоциях все, что накопилось. 3. Подготовка. Подготовьтесь к разговору: выберите подходящий алгоритм обратной связи и обдумайте, что будете говорить. Это поможет структурировать ваши мысли и снизит эмоциональное напряжение. 4. 1-1. Корректирующую обратную связь старайтесь давать один на один. Думаю, здесь все понятно без объяснений. Хвалим публично, критикуем тет-а-тет. 5. Диалог. Помните, что обратная связь эффективна, когда она происходит в режиме диалога. Давайте возможность сотруднику задавать вопросы и говорить. ❓Какие ещё правила добавите вы? Поделитесь, пожалуйста, в комментариях.