Были ли случаи, когда я отказывалась от клиента на предварительной консультации? Да.
Были ли случаи, когда я отказывалась от клиента на предварительной консультации? Да. Когда понимала, что на клиенте не работают мои методы и техники. Когда не было взаимопонимания или клиент на самом деле не хотел решать проблему. Когда я понимала, что случай слишком сложный для меня или за рамками моих возможностей как специалиста. Когда человеку не подходили условия сотрудничества (длительность/формат оплаты/формат работы) Даже если два случая синдрома раздраженного кишечника выглядят одинаково, внутри за этим скрываются совершенно разные причины. В-первом случае – клиентка за много лет привыкла тревожиться. Она сама себя накручивает и пугает страшными картинками, что будет, когда она выйдет из дома и окажется вдалеке от туалета. Во-втором случае клиентка напрягается при выходе на работу не столько по поводу того, как поведет себя живот, а потому что не знает, как сегодня поведет себя ее начальница. Будет ли она орать за малейшую ошибку, будет ли вести себя притворно вежливо, или не будет обращать внимания. Также непредсказуемо поступала ее мать, и в детстве она как ребенок она ничего не могла этому противопоставить. Теперь при общении с людьми, которые ведут себя похожим образом, возникает напряжение и страх, которые тут же отражаются на кишечнике. В третьем – девушка реально не добежала до туалета по дороге на работу, она постоянно вспоминает эту ситуацию, и боится, что «все повторится». Во всех случаях нужно применять разные стратегии работы и это потребует разного количества времени и усилий. И из этого следует, что даже если я описываю случаи клиентов, очень похожие на вашу ситуацию, я могу оказаться не тем специалистом, который сможет вам помочь Ваш случай может быть очень сложный для меня. Я понимаю, что потрачу много сил и энергии, а результата не будет или он будет незначительный для вас. Например, вам не подойдут мои техники и методы. Это вообще ключевое. С кем-то мой подход более эффективен, с кем-то нет. Это нормально, потому что все люди разные. На предварительной консультации я проверяю это: задаю несколько вопросов и провожу упражнение. И если понимаю, что скорее всего наша работа будет нерезультативна или растянется надолго, говорю об этом. Еще я могу не понравиться. Как я чаще всего это понимаю? Клиент отвечает мне неохотно и неразвернуто, я как будто клещами вытягиваю из него информацию. Я вижу по невербальным признакам, что ему некомфортно – тревожно, небезопасно или еще что-то. Если нет доверия – это нормально. В таких случаях я тоже подчеркиваю это и говорю, что у нас не получится совместно решить проблему. В-третьих, я смотрю, насколько человек вообще настроен разбираться со своим стрессом и тревогой. Некоторые хотят избавиться от следствий, но ничего не хотят делать с причинами. Сделайте так, чтобы я продолжала тревожиться, но на животе это бы не отражалось. Я не могу изменить законы биологии, могу поменять только ваши мысли и эмоции, но если вы этому сопротивляетесь, я бессильна. Отдельный момент – вас не устраивает формат работы. Вы считаете, что будет слишком долго или слишком дорого. Да у меня на сайте указаны примерные сроки – от 4 до 10 консультаций. Но четырех часто недостаточно, особенно если проблема запущена. Почему такой разброс? Потому что когда тревога вошла в привычку, требуется дольше времени. Также я даю на дом задания, которые начинают действовать накопительно: их нужно поделать какое-то время, возможно даже больше месяца, чтобы количественный эффект перешел в качественный. Поэтому на предварительной консультации я говорю примерные сроки, и если кого-то не устраивает, если потребуется больше 4 встреч – он отказывается от работы. Еще одна особенность моей работы – предварительная стопроцентная оплата за блок консультаций (в блоке четыре или пять консультаций). Для этого есть несколько причин. Одна из них – мне так удобно. У меня много клиентов, и нет личного ассистента, который бы следил за тем, оплатил кто-то или не оплатил. Организационные моменты занимают мног