Вечер субботы, полный зал — и тут встаёт касса. Управляющий звонит в техподдержку iiko,...
Вечер субботы, полный зал — и тут встаёт касса. Управляющий звонит в техподдержку iiko, и через двадцать минут автоматизация ресторана снова работает как надо: чеки уходят в ОФД, зал оживает. Гости ничего не заметили, а управляющий выдохнул и вернулся в зал. Такие звонки — наша повседневная работа. Пик обращений, кстати, приходится как раз на выходные и праздники, когда заведениям тяжелее всего. Пожалуй, это и есть самый честный итог наших 26 лет. Сегодня у «Стандарт Мастер» день рождения 🎂 Мы открылись в Тольятти в 2000 году. Тогда касса умела считать чеки, а склад, финансы и персонал жили отдельной жизнью. С тех пор индустрия изменилась до неузнаваемости: пришли облака, доставки, мобильные терминалы. Прежним осталось главное: если у заведения проблема, кто-то должен взять трубку. Быстро, вежливо и до результата. Мы называем это технической скорой помощью и стараемся соответствовать каждый день. Немного цифр к празднику: • на поддержке больше 1000 ресторанов; • в команде техподдержки 30+ инженеров, линия работает 365 дней в году; • у каждого клиента персональный менеджер, который в курсе специфики заведения; • награды за лучший клиентский сервис — 2020, 2021 и 2022 годы. Но дороже любых цифр — сарафанное радио. Когда управляющий после удачного внедрения советует нас соседнему заведению, это лучшая оценка нашей работы. Спасибо всем, кто с нами все эти годы: собственникам, управляющим, шеф-поварам и бухгалтерам. Ваши смены, склады и кассы — наша ежедневная забота, и мы ею гордимся. Отдельное спасибо нашей команде. Инженерам, которые в праздник разбираются, почему не уходит чек в ОФД. Менеджерам, которые помнят историю каждого заведения на обслуживании. Без вас этих 26 лет не было бы. Сам праздник встречаем по-рабочему: линия поддержки, как всегда, на связи. Что дальше? Развиваем сервис и осваиваем новые регионы: Ульяновск, Оренбург, Пензу. Миссия за эти годы не менялась — помогать ресторанам становиться эффективнее и привлекательнее для гостей. В 26 планов только прибавляется. Хотите проверить на себе, почему нас рекомендуют? Позвоните: 8 800 234 29 92 — зададите любой вопрос по учёту или кассе. Если удобнее в переписке, оставьте заявку на сайте: https://1standartmaster.ru А поздравить нас можно прямо здесь, в комментариях — прочитаем каждое слово. #стандартмастер #iiko #общепит