Обновления в iiko выходят постоянно, и это нормально: любая живая система управления ре...
Обновления в iiko выходят постоянно, и это нормально: любая живая система управления рестораном дорабатывается и обрастает новыми модулями. Другое дело, когда администратор видит уведомление о свежей версии и ставит её прямо сейчас — «чтобы за выходные обкатать». Пятница, полседьмого. Зал полон, на вечер забронирован банкет. Запускается обновление: кассовые станции уходят в перезагрузку, на кухне замирает печать заказов. Гость дважды переспрашивает, где его стейк, бариста уже пробивает по памяти. Через полчаса всё, конечно, поднимется. Но часть гостей уйдёт с негативом, а вечерняя выручка просела. Само обновление тут редко виновато. Чаще проблема в выбранном моменте: заминка на десять минут в тихий вторник пройдёт незамеченной, а та же заминка в пятницу бьёт и по гостям, и по кассе. Поэтому пятница, суббота и предпраздничные дни — худшее время для любых работ с системой. 📅 Как планируем окна работ мы после 25 лет практики: — смотрим release notes: что даёт версия и есть ли критичные исправления. Если ничего срочного, спокойно выбираем день, свежей версии можно дать пару недель обкатки; — ставим обновления в спокойный слот: вторник между обедом и ужином или утро понедельника, пока зал пуст; — в сетях обновляем точки по очереди, чтобы хотя бы одна всегда работала; — после установки проверяем связку целиком: печать на кухню, эквайринг, чеки в ОФД, складские документы. Откладывать версии на годы тоже не вариант: в обновлениях приезжают новые функции лояльности, аналитики и интеграций, которые упрощают жизнь команды. А полчаса в тихий вторник окупаются месяцами спокойной работы. Мы из Тольятти и держим на поддержке больше тысячи ресторанов, поэтому окно под график заведения подберёт персональный менеджер и напомнит об установке заранее. Пиковые дни мы принципиально не трогаем: техподдержка iiko работает у нас 365 дней в году, а пик обращений приходится как раз на выходные и праздники — в такие вечера система обязана работать без экспериментов. Впереди банкетный сезон, декабрьские брони уже расписываются по вечерам. Самое время сверить план обновлений с календарём. Позвоните нам: 8 800 234 29 92 — расскажем, как выстроить планирование обновлений без сюрпризов в часы пик. Или заходите на сайт https://1standartmaster.ru и оставьте заявку. #iiko #техподдержка #horeca