После того как мы описали эти четыре пункта, у команды осталось меньше 7% вопросов, где... — 26 августа 2026 г. в 14:08:53.929
После того как мы описали эти четыре пункта, у команды осталось меньше 7% вопросов, где я действительно нужна. Не ноль. Семь процентов это как раз то, что должно оставаться на владельце: решения, которые меняют модель бизнеса или стоят дорого. Остальные девяносто три ушли из моей переписки. Обещала вчера рассказать, из чего собирается этот маршрут. Вот что мы описали. 1️⃣ Инструкции по ролям. Не должностные обязанности на три страницы, а ответ на один вопрос: что этот человек решает сам, без меня. С суммами и границами. "Скидку до 10% даёшь сам, выше приходишь ко мне". "Бюджет на рекламу до 100 тыс. руб распределяешь сам, все что выше -согласовываешь со мной". 2️⃣ Чек-листы для повторяющихся задач. Всё, что делается больше двух раз в месяц одинаково. Чек-лист пишет тот, кто делает, а не руководитель. Так быстрее и так им действительно пользуются. - чек-лист настройки вебкомнаты - чек-лист оформления чата марафона - чек-лист проведения онлайн-сессии - чек-лист сбора воронки 3️⃣ Регламент сквозных процессов. Самое неочевидное и самое важное: там, где задача переходит из рук в руки. Кто, что и когда передаёт дальше. Деньги и сроки теряются именно на этих стыках, потому что за стык не отвечает никто конкретно. Запуск - приём оплаты - выдача доступов-старт обучения-выдача сертификата-запрос ОС -кейс - повышение тарифа.. 4️⃣ Показатели по результату. Пока человек отчитывается только активностью, он производит только активность. Как только у роли появляется цифра результата, разговор меняется и меняется результат. Маркетолог: не "собрал участников и организовал вебинар", а получил квалифицированных лидов по заданной стоимости с точной конверсией в заказ. Куратор: не "проверил задания", а получил нужное количество выпускников, с нужной конверсией в кейс и перехода на следующий уровень обучения. Сразу хочу предупредить про сроки: это не собирается за вечер и не собирается один раз. Мы описывали постепенно, начиная с того, что чаще всего повторялось. Первые заметные изменения были примерно через месяц, а не через неделю. 🔸Если бы я начинала сначала, я бы начала с третьего пункта. Стыки между людьми дают самый быстрый результат, потому что там теряется больше всего.