Рост медицинской клиники зависит не только от привлечения новых пациентов. Не меньшее з... — 9 июля 2026 г. в 15:01:23.892
Рост медицинской клиники зависит не только от привлечения новых пациентов. Не меньшее значение имеет то, сколько людей возвращаются и рекомендуют клинику другим. Чтобы влиять на это, руководителю нужно оценивать весь путь пациента: запись, ожидание, прием, результаты и коммуникацию после визита. Но управлять всеми процессами одинаково глубоко невозможно. Как определить, какие из них сейчас сильнее всего влияют на повторные обращения именно в вашей клинике? 16 июля Getloyalty вместе с экспертами Naumen, Demis Group и UIS Медицина представит исследование клиентского опыта пациентов частных медицинских клиник России. В основе исследования: 109 939 публичных отзывов и более 332 тысяч наблюдений по девяти этапам пути пациента. На презентации исследования разберем: → что сильнее всего влияет на желание вернуться и рекомендовать клинику; → где единичный сбой превращается в системную проблему; → как по отзывам находить причины потери доверия и повторных обращений; → какие процессы стоит проверять в своей клинике в первую очередь; → какие изменения в клиентском опыте важно учитывать в 2026 году. В конце эфира вы сможете задать спикерам вопросы по ситуации в вашей клинике. Спикеры: 🎙 Анастасия Дядиченко, специалист коммерческого отдела Getloyalty; 🎙 Валерия Чижикова, руководитель направления исследований клиентского сервиса Naumen; 🎙 Марина Калошина, директор департамента управления репутацией Demis Group; 🎙 Максим Вереникин, руководитель направления UIS Медицина. После вебинара у вас будут конкретные ориентиры для аудита пути пациента и расстановки управленческих приоритетов. ⏰ 16 июля, 11:00 Участие бесплатное. Регистрация: https://getloyalty.io/event/customer_experience_of_patients_in_private_medical_clinics?utm_source=max&utm_medium=getloyalty&utm_content=09.07