Рост медицинской клиники зависит не только от привлечения новых пациентов. Не меньшее з...
Рост медицинской клиники зависит не только от привлечения новых пациентов. Не меньшее значение имеет то, сколько людей возвращаются и рекомендуют клинику другим. Чтобы влиять на это, руководителю нужно оценивать весь путь пациента: запись, ожидание, прием, результаты и коммуникацию после визита. Но управлять всеми процессами одинаково глубоко невозможно. Как определить, какие из них сейчас сильнее всего влияют на повторные обращения именно в вашей клинике? 16 июля Getloyalty вместе с экспертами Naumen, Demis Group и UIS Медицина представит исследование клиентского опыта пациентов частных медицинских клиник России. В основе исследования: 109 939 публичных отзывов и более 332 тысяч наблюдений по девяти этапам пути пациента. На презентации исследования разберем: → что сильнее всего влияет на желание вернуться и рекомендовать клинику; → где единичный сбой превращается в системную проблему; → как по отзывам находить причины потери доверия и повторных обращений; → какие процессы стоит проверять в своей клинике в первую очередь; → какие изменения в клиентском опыте важно учитывать в 2026 году. В конце эфира вы сможете задать спикерам вопросы по ситуации в вашей клинике. Спикеры: 🎙 Анастасия Дядиченко, специалист коммерческого отдела Getloyalty; 🎙 Валерия Чижикова, руководитель направления исследований клиентского сервиса Naumen; 🎙 Марина Калошина, директор департамента управления репутацией Demis Group; 🎙 Максим Вереникин, руководитель направления UIS Медицина. После вебинара у вас будут конкретные ориентиры для аудита пути пациента и расстановки управленческих приоритетов. ⏰ 16 июля, 11:00 Участие бесплатное. Регистрация: https://getloyalty.io/event/customer_experience_of_patients_in_private_medical_clinics?utm_source=max&utm_medium=getloyalty&utm_content=09.07