Как медицинский центр ЭДЕМ увеличил охват ответов в 2ГИС с 22% до 90%
Как медицинский центр ЭДЕМ увеличил охват ответов в 2ГИС с 22% до 90% Опубликовали кейс медицинского центра профилактики и лечения ЭДЕМ. С помощью Getloyalty команда центра объединила работу с отзывами на разных площадках, настроила регулярный контроль ответов и структурировала обратную связь пациентов по ключевым темам: компетентность врачей, коммуникация, чистота и качество услуг. Результаты: → на Яндекс Картах сохранили 100% охват ответов и сократили срок реакции до 3 дней → охват ответов в 2ГИС вырос с 22% до 90% → 195 отзывов распределили по 17 темам → компетентность врачей стала самой частой темой — 141 упоминание, из них 128 положительных В кейсе показываем, как системная работа с отзывами помогает медицинскому центру контролировать скорость ответов, видеть сильные стороны команды и находить направления для развития сервиса. Читать полный кейс: getloyalty.io/client/edem