️️️️️Клиент покупает абонемент один раз. А решение остаться принимает после каждого виз...
️️️️️Клиент покупает абонемент один раз. А решение остаться принимает после каждого визита. Команда Getloyalty провела исследование клиентского опыта фитнес-индустрии и готова поделиться с вами эксклюзивными результатами. 12 мая в 12:00 в прямом эфире презентуем новое исследование — «Исследование клиентского опыта фитнес-отрасли за 2025 год». О чем вебинар? Покажем ключевые выводы исследования, подготовленного с участием ведущих экспертов отрасли и основанного на анализе публичной обратной связи о 17 крупнейших сетевых фитнес-брендах России. Разберем, какие точки клиентского пути влияют на восприятие клуба, где чаще всего возникает негатив и как отзывы помогают находить зоны роста. 🎤Ведущий вебинара: — Анастасия Дядиченко, Getloyalty 🎤 Приглашённые эксперты: — Максим Боровиков, FitnessData — Евгений Одношевин, 1С:Фитнес клуб — Анна Баева, Bronze Gym — Евгения Романова, OpenUp Основные темы вебинара: 1️⃣ Как клиентский опыт влияет на удержание и продление абонемента? 2️⃣ Какие этапы пути клиента сильнее всего отражаются в публичных отзывах? 3️⃣ Почему первое посещение клуба становится критической точкой клиентского пути? 4️⃣ Какие зоны чаще всего формируют негатив: оборудование, раздевалки, душевые, поддержка, заморозка или возвраты? 5️⃣ Как фитнес-клубу использовать отзывы не только для репутации, но и для управленческих решений? Зарегистрируйтесь и узнайте, как превратить обратную связь клиентов в решения для удержания клиентов и роста бизнеса.