Когда собственник не доверяет и когда доверяет слишком буквально
Когда собственник не доверяет и когда доверяет слишком буквально О коммуникации между собственниками и C-level руководителями можно слагать легенды, или песни плача. В любом решении руководителя уровня "С" на кону не только доходы компании, но его личные доходы, доходы команды и его место в компании. Однако.... 1️⃣ Когда ты умеешь сам разобраться, собрать решение и довести его до результата - собственник начинает контролировать каждую деталь, занимается микроменеджментом, "бьет по рукам". Согласовать каждый шаг. Перепроверить письмо. Дать задачу твоему сотруднику напрямую. Изменить договоренность уже в процессе выполнения задачи. 2️⃣ Когда ситуация действительно требует участия собственника - звучит: "Вы же C-level. Вас за что деньги платят? Разберитесь". Оба варианта деструктивные. Однако встречаются каждый день и тормозят развитие компании прежде всего. Пример 1. Коммерческий директор строит систему продаж, а собственник лично вмешивается в сделки и дает поручения менеджерам в обход него. В итоге команда не понимает, чьи решения исполнять, система не появляется, а ответственность за план все равно остается на директоре и его увольняют за плохую динамику продаж. Пример 2. Финансовый директор видит кассовый разрыв и готовит сценарии. Но часть решений требует валидации собственника: остановить инвестиции, принять риск, дать гарантии. Собственник не включается в решение. Время уходит, условия ухудшаются. Компания теряет время, ситуация сильно ухудшается, переходит в банкротство, резолюция собственника - финансист довел до такого состояния. На самом деле проблема не в контроле и не в автономии. Проблема начинается там, где руководителю оставляют ответственность, но забирают право принимать решения. Или, наоборот, дают полномочия без права обсуждать решения, которые находятся выше его полномочий. Полезный совет для руководителя: не пытаться компенсировать эти противоречия героизмом. Есть другие варианты.