Когда сервис начинает приносить деньги, а не просто “приятное впечатление” — 5 мая 2026 г. в 08:09:03.026
Когда сервис начинает приносить деньги, а не просто “приятное впечатление” Многие до сих пор думают, что сервис - это что-то второстепенное, мол, “приятно, когда вежливо”, но деньги же делает медицина и маркетинг А потом начинают считать, сколько денег уходит между обращением и записью и внезапно выясняется: сервис - это не про настроение, это про конверсию Где сервис влияет на деньги: - пациент написал/позвонил и дошел ли до записи - пришел на консультацию и остался ли на лечение - начал лечение и не потерялся ли на длинном маршруте - завершил и вернулся ли снова, привел ли близких, оставил ли отзыв Если эти точки не управляются, клиника каждый день теряет пациентов Потому что люди уходят туда, где им понятнее и спокойнее Поэтому я запускаю интенсив На нем мы разберем путь пациента как карту потерь: где он ломается, почему “все нормально поговорили” не равно “получили запись” и что именно надо поменять, чтобы сервис начал приносить деньги, а не только создавать хорошее впечатление Важно: на выходе у вас будет первый рабочий чек-лист контроля - что руководителю смотреть и где держать внимание, чтобы не управлять клиникой на ощущениях Если хотите гарантировано прокачать такие навыки переходите и регистрируйтесь: https://nikiforov.pro/intensive?utm_source=max Алексей Никифоров - Дегустатор Сервиса в медицине Связаться со мной в MAX или Telegram +7 911 286 30 11 Канал в МАХ