Ответ на утренний пост: где потеряли и что делать? — 27 апреля 2026 г. в 19:19:02.597
Ответ на утренний пост: где потеряли и что делать? Важно: в данном примере даны ответы, которые служат ориентиром, но не правилом! Пациента потеряли, скорее всего, не из-за “стоимости”, потеряли на моменте, когда пациент уже был готов Он написал не чтобы “оформить данные”, он написал, чтобы получить ясность и следующий шаг А ему в ответ выдали задачу: “Сначала дайте данные, потом приходите” Для пациента это звучит так: “Я еще ничего не понял, но уже должен напрягаться” Что помогло бы в этой ситуации, да и в других: • Сначала дать опору, потом документы • “Поняли ваш запрос, по стоимости от _ до _, точнее скажет врач после осмотра, давайте подберем время” Сразу предложить конкретику по датам и времени “Есть окна во вторник в 18:30 или в среду в 11:00. Как удобнее?” Сбор данных в конце, одним сообщением “Чтобы закрепить запись, напишите, пожалуйста, имя и телефон, остальное оформим на месте, это займет 3 минуты” Пациенту важно, чтобы клиника вела его к решению, а не отправляла в бюрократию И честно: такие вещи руководитель редко видит изнутри, потому что все вроде “по правилам”, но деньги куда-то уходят... Если хотите разобрать такие места у себя и собрать нормальную рабочую схему для админов и врачей, я делаю интенсив - https://nikiforov.pro/intensive?utm_source=tgchanel Там мы берем реальные ситуации, раскладываем по шагам и фиксируем решения, которые команда сможет легко повторять Ссылка, чтобы узнать подробности и пройти регистрацию https://nikiforov.pro/intensive?utm_source=tgchanel Алексей Никифоров - Дегустатор Сервиса в медицине Связаться со мной в MAX или Telegram +7 911 286 30 11 Канал в МАХ