Ситуация из практики — 27 апреля 2026 г. в 08:11:01.600
Ситуация из практики Она очень типичная и очень денежная Пациент пишет в чат клиники (неважно, МАХ или сайт): “Здравствуйте, хочу записаться, нужна консультация по импланту Подскажите по стоимости и когда можно прийти?” Администратор отвечает корректно, без грубости: “Добрый день. Для расчета стоимости нужно прийти на консультацию. Давайте я вас запишу, пришлите ФИО, дату рождения и телефон” Пациент читает и больше не отвечает... Через 2 дня этот же пациент записывается в другую клинику Вопрос к вам, фанаты сервиса в медицине: что здесь пошло не так? Какая фраза или действие могли удержать пациента в диалоге? Пишите ваши мысли в комментариях и поделитесь постом с вашими коллегами, чтобы все подумали над этим кейсом Алексей Никифоров - Дегустатор Сервиса в медицине Связаться со мной в MAX или Telegram +7 911 286 30 11 Канал в МАХ