Репутация бренда клиники - это то, что о вас думают и что про вас рассказывают после ко... — 21 апреля 2026 г. в 08:11:01.532
Репутация бренда клиники - это то, что о вас думают и что про вас рассказывают после контакта с вами, не после рекламы, а именно после реального опыта Она складывается из трех слоев: Впечатление до визита Как быстро ответили, насколько понятно записаться, что человек увидел на картах и в соцсетях и совпало ли ожидание с реальностью Опыт внутри клиники Тон, ясность, стыки между ролями, ожидание, конфиденциальность, следующий шаг Это то, что пациент чувствует телом, а не головой След после визита Понял ли пациент, что делать дальше? Осталось ли ощущение контроля и заботы? Возникло ли желание вернуться и рекомендовать? И вот ключ: репутация - это не “отзывы”, отзывы это следствие ☝️ Причина почти всегда в системных мелочах, которые клиника либо контролирует, либо нет Алексей Никифоров - Дегустатор Сервиса в медицине Связаться со мной в MAX или Telegram +7 911 286 30 11 Канал в МАХ