Подводя итоги опроса напишу: на самом деле у каждого варианта своя цена... — 11 июня 2026 г. в 16:39:01.925
Подводя итоги опроса напишу: на самом деле у каждого варианта своя цена... - Претензия бьет по нервам и времени команды - Отзыв бьет по репутации - Молчаливый уход бьет по деньгам - Отказ от лечения бьет и по выручке, и по доверию Но для руководителя здесь есть одна важная мысль Все эти истории редко существуют отдельно Часто они растут из одного и того же места: клиника теряет пациента в конкретной точке пути и не замечает этого вовремя Поэтому вопрос не только в том, что именно опаснее, а вопрос в том, где у вас начинается потеря контроля Как только это становится видно, сервис перестает быть абстракцией и начинает превращаться в нормальную управленческую задачу Алексей Никифоров - Дегустатор Сервиса в медицине Связаться со мной в MAX или Telegram +7 911 286 30 11 Канал в МАХ