Сегодня пациент сравнивает клиники не только по врачам — 8 июля 2026 г. в 05:12:13.089
Сегодня пациент сравнивает клиники не только по врачам Он сравнивает, сколько усилий ему придется вложить, чтобы вообще начать лечиться и вот тут клиники часто проигрывают не в медицине, а в удобстве входа Пока внутри обсуждают сервис как “тон общения”, пациент уже оценивает другое: - насколько легко начать взаимодействие - насколько понятно здесь - насколько быстро здесь принимают решение вместе с ним, а не перекладывают все на него Если вход тяжелый, запись падает не потому, что услуга не нужна, а потому, что путь к ней раздражает раньше, чем появляется доверие Для руководителя это уже не мелочь, это стоимость усилия пациента И если усилие слишком высокое, он просто уходит туда, где проще Алексей Никифоров - Дегустатор Сервиса в медицине Связаться со мной в MAX или Telegram +7 911 286 30 11 Канал в МАХ