Итог опроса
Итог опроса Если цифру нельзя быстро достать, значит этот участок пока живет без реального контроля, а значит: - по нему сложно принимать решение - по нему легко спорить на ощущениях - именно там обычно прячутся самые неприятные потери Сервис становится управлением не тогда, когда клиника “старается лучше”, а тогда, когда руководитель может быстро показать: - вот здесь мы теряем - вот почему - вот что меняем Алексей Никифоров Дегустатор сервиса в медицине
147 просмотров