Я бы в клиниках считал еще одну вещь: сколько раз пациенту пришлось самому продвигаться... — 28 июля 2026 г. в 05:08:01.798
Я бы в клиниках считал еще одну вещь: сколько раз пациенту пришлось самому продвигаться по процессу: - самому напомнить - самому уточнить - самому писать повторно - самому узнавать, что дальше - самому собирать ответы от разных людей Почему это важно? Потому что как только клиника перекладывает движение на пациента, шанс выпадения резко растет, а это уже не про удобство, это про деньги Чем больше усилия лежит на пациенте, тем выше вероятность, что он просто остановится Алексей Никифоров Дегустатор сервиса в медицине
57 просмотров