Самых ответственных сотрудников в клинике часто не поддерживают, а награждают новой раб... — 28 июля 2026 г. в 15:56:09.873
Самых ответственных сотрудников в клинике часто не поддерживают, а награждают новой работой Он хорошо общается с пациентами - дадим ему самые сложные случаи Он всегда на связи - пусть отвечает вечером Он исправляет ошибки коллег - значит, справится еще раз Так надежный врач постепенно превращается в перегруженного врача, а потом руководитель удивляется, почему лучший сотрудник выгорел или решил уйти Physicians Practice обращает внимание именно на этот риск: больше всего страдают те, кто берет на себя дополнительную эмоциональную и организационную нагрузку ради пациентов Для руководителя я составил простой список для проверки: - кто постоянно задерживается - кому чаще передают сложных пациентов - кто исправляет ошибки коллег - кто отвечает пациентам вне рабочего времени - какие процессы держатся на личной инициативе одного человека Для меня главный вывод такой: если один сотрудник постоянно спасает маршрут пациента, значит, процесс не работает! Сильного человека важно не нагружать еще сильнее, а посмотреть, почему система без него начинает разваливаться Алексей Никифоров - Дегустатор Сервиса в медицине Эксперт по сервису и управлению в медицинских клиниках