Иногда руководителю не нужен еще один эксперт, ему нужен человек, который задаст неудоб...
Иногда руководителю не нужен еще один эксперт, ему нужен человек, который задаст неудобный вопрос Например: "Почему вы уверены, что это проблема администратора?" Или: "Какая цифра подтверждает, что это вообще проблема?" Или: "Что вы уже пробовали и почему это не осталось в работе?" Внутри одной компании со временем появляется общий язык и общие оправдания Все знают: - почему здесь нельзя - почему сейчас не получится - почему этот врач особенный - почему этот процесс исторически такой Поэтому полезна простая практика Три руководителя Один рассказывает проблему 5 минут Остальные 10 минут задают только вопросы Без советов Потом еще 10 минут - варианты решений Очень отрезвляет! Потому что иногда решение видно не тому, кто лучше знает клинику, а тому, кто еще не привык к ее ограничениям Алексей Никифоров Дегустатор сервиса в медицине