Я не ловлю клиента на вранье.
Я не ловлю клиента на вранье. Если чувствую, что возражение ненастоящее, у меня нет задачи поймать клиента за руку: «Ага! Вот здесь вы мне соврали». Клиент не обязан сразу выкладывать мне всё, что у него в голове. Он видит меня первый или второй раз. Почему он должен мне доверять? Многие продавцы часто забывают главное. И прут как танки с «разоблачением» клиента. Они сильно хотят впарить, в их глазах, как у Скруджа Макдака уже горят рубли. Цель на мушке. А клиент ведь видит эти зажжённые глаза, и чувствует это желание. Но нужно, чтобы клиент увидел другое, что продавцу действительно интересно понять его задачу. Сделать так, чтобы его предложение помогло найти правильное решение. Если не помогает -не тащить клиента в сделку любой ценой. Не нужно «разоблачать» клиента, а создаю разговор, в котором ему становится безопасно назвать настоящую причину. Доверие в продажах для меня начинается именно в подобных ситуациях.