Этому меня научила ещё работа в прессе.
Этому меня научила ещё работа в прессе. Я много лет продавал рекламные возможности Комсомольской правды. Там меня научили вещи, которая очень мне пригождается в переговорах. Если хочешь провести хорошее интервью, недостаточно приготовить список умных вопросов. Нужно внимательно слушать человека. Следующий вопрос должен рождаться не потому, что он записан у меня в блокноте. А потому, что я услышал предыдущий ответ. Клиент это чувствует. Он понимает, что перед ним не магнитофон с заготовленными вопросами, не безмозглый продавец, а эксперт. И он действительно готов внимательно выслушать клиента. Клиент постепенно он расслабляется. Начинает доверять. Перестаёт отвечать дежурными фразами. Иногда именно тогда клиент говорит то, что в начале встречи вообще не собирался говорить. Клиент сказал: «Дорого». Я могу немедленно выдать пять аргументов против «дорого». Но, я спрашиваю: «С чем вы сейчас сравниваете?» И внимательно выслушать ответ. Ответил -слушаю дальше. Следующий вопрос рождается уже из того, что я услышал. Поэтому один из моих главных инструментов в продажах -не умение много говорить, а умение слушать.