В техподдержке iiko мы каждый день слушаем, как разговаривает персонал заведений, и дав...
В техподдержке iiko мы каждый день слушаем, как разговаривает персонал заведений, и давно заметили: там, где система управления рестораном стала по-настоящему своей, у команды появляется собственный язык. Поздний вечер, смена закрывается. Администратор на автомате бросает официантам: «Залы приберите, зет снимите, фискальник не трогайте». Новенький кивает, а через минуту тихо переспрашивает у коллеги, что такое «зет». Коллега объясняет на пальцах, и уже через неделю новенький сам командует «сними зет». Никто эти слова никому не вводил: услышал, повторил — и пошло по сменам. Этот язык мы знаем наизусть, поэтому собрали небольшой словарик 📚 • «Айка» — сама iiko во всех падежах: «айка тормозит», «айка заругалась», «айка обновилась и всё пропало». • «Зет» — отчёт о закрытии смены. «Снять зет» — финальный аккорд дня, после него только домой. • «Фискальник» — фискальный регистратор, устройство, которое печатает чеки и передаёт их налоговой. Когда «фискальник молчит», у администратора появляется особый взгляд. • «Пинпад» — банковский терминал. «Пинпад не пробил» — значит, гость стоит с картой, и весь зал ждёт. • «Чек не ушёл» — самая частая фраза вечерних звонков: гость доволен и ушёл, а чек завис где-то между кассой и оператором фискальных данных. • «Сервер лёг» — после этих слов зал на минуту замирает, а повара достают бумажки. Забавно, но по одной такой фразе наш инженер почти всегда понимает, куда смотреть в первую очередь: «чек не ушёл» и «сервер лёг» — два разных звонка, и искать причину нужно в разных местах. Причём язык этот на удивление един: звонки из Тольятти и Самары звучат почти одними словами. И это хороший признак: когда команда говорит о системе как о родной, она по-настоящему прижилась. А какие слова живут у вас? Расскажите в комментариях, как в вашей команде называют iiko, отчёты и ошибки, — самые колоритные заберём во вторую часть словарика. Ну а если «айка заругалась», а расшифровать её самим не получается, вы знаете, куда звонить: 8 800 234 29 92. Мы на связи каждый день, без выходных. Хотите, чтобы и ваша команда заговорила на этом языке? Заходите на сайт https://1standartmaster.ru — расскажем про внедрение и поддержку iiko в Тольятти и по всему Поволжью. #iiko #horeca