Ошибка, которую делают почти все косметологи при работе с новым клиентом 🚫
Ошибка, которую делают почти все косметологи при работе с новым клиентом 🚫 Новый клиент пришёл - это уже победа. Ты сделала всё на высшем уровне, процедура прошла отлично, клиент доволен и уходит. И вот здесь совершается самая дорогая ошибка. Ты отпускаешь его без следующего шага. Не предлагаешь записаться снова, не объясняешь, когда нужна следующая процедура, и не рассказываешь, что будет, если не прийти через месяц. Просто бросаешь фразу: «Ну, если что - обращайтесь». И клиент уходит. Он доволен, но у него нет плана. Проходит месяц, два, три. Ты ждёшь, что он напишет сам, но тишина. И не потому, что ему не понравилось. Просто закрутила жизнь. Почему это происходит: Косметологи боятся показаться навязчивыми. Кажется, что если клиент захочет, он запишется сам. Но клиент не специалист, он не знает графиков обновления кожи и протоколов. Ты - эксперт, и это твоя задача. Как исправить прямо сейчас: После каждой процедуры должна звучать одна фраза: «Следующий раз рекомендую повторить через [срок]. Записать вас сразу, пока есть удобное время?» Это не вопрос «хотите ли вы», это предложение конкретного следующего шага. Из десяти клиентов семь-восемь соглашаются прямо на месте. Это самый простой способ увеличить возвращаемость без рекламы и сложных скриптов. Используешь это в работе? ✍️ Да / нет / иногда - напиши в комментариях.