Почему вам не отвечают?
Почему вам не отвечают? В августе я отправила 598 писем. Получила четыре ответа. Из них один от живого человека, который сказал «тема не наша». Остальные три: робот службы поддержки, мёртвый ящик и юрист компании, которому письмо попало вместо директора. Я тренер по продажам с шестнадцатью годами практики. И я написала 598 писем, которые не сработали. Дальше я сделала другое. Написала 62 письма руками, каждое под конкретного человека. Получила пять откликов. Втрое меньше усилий по количеству и в десять раз лучше по отдаче. Почему так. Первое. Письмо уходило не тому. В базе были общие ящики: info@, sales@, zakaz@. Я обращалась «Юрий Владимирович», а читал это кто угодно, только не Юрий Владимирович. Проверьте свои списки: если каждое шестое письмо адресовано человеку, которого нет по этому адресу, дело не в тексте. Второе. В письме не было ни одной причины ответить именно сегодня. Оно было про меня: кто я, что я делаю, что могу предложить. А человеку, который его открыл, нужно понять за три секунды, что это про него и что будет, если он не ответит. Третье, самое неприятное. Я просила слишком много. «Пришлите три цифры» это работа. Человек, который вас не знает, не будет делать работу для незнакомого. Что изменилось в тех 62 письмах: я писала про их ситуацию, а не про свои услуги. Спрашивала одно, и ответить на это можно было одним словом. Проверка на сегодня, три минуты. Откройте последнее письмо, которое вы отправили клиенту. Посчитайте, сколько раз в нём встречается «я», «мы», «наша компания» и сколько раз «вы», «ваш», «у вас». Если первых больше, письмо про вас. Отвечать на такое незачем. Расскажите в комментариях, какое соотношение вышло. У меня в тех 598 письмах было примерно поровну и этого уже оказалось мало. Перешлите тому, кто рассылает письма клиентам. Проверка занимает три минуты и экономит недели ожидания. #продажи #В2В #рассылкаклиентам