Getloyalty — управление клиентским опытом и репутацией
Бизнес · 5 августа 2026 г.
Гость оставляет отелю больше данных, чем кажется
Гость оставляет отелю больше данных, чем кажется По поисковым запросам можно увидеть, что важно при выборе. По отзывам можно понять, чего гости ожидают от сервиса. А вопросы во время консультации рассказывают, каких аргументов гостям не хватает для бронирования. Проблема в том, что эти сигналы часто остаются в разных процессах и не доходят до стандартов работы команды. 11 августа на бесплатном вебинаре разберём, как использовать голос гостя в маркетинге, сервисе и продажах. В программе: → как геомаркетинг помогает повышать видимость отеля и получать больше прямых обращений; → как превращать отзывы в темы для обучения, скрипты и стандарты коммуникации; → почему качество общения может влиять на решение гостя сильнее, чем разница в стоимости; → как связать геосервисы, отзывы, обучение сотрудников и контроль коммуникаций; → как выявлять потребности гостя и презентовать номера и услуги через подходящие ему выгоды. В прямом эфире можно будет задать спикерам вопрос по ситуации своего отеля. 11 августа, 12:00 по мск 🔗 Регистрация