Getloyalty — управление клиентским опытом и репутацией
Бизнес · 23 сентября 2026 г.
Мы продолжаем собирать экспертов рынка вокруг задач, с которыми бизнес сталкивается каж...
Мы продолжаем собирать экспертов рынка вокруг задач, с которыми бизнес сталкивается каждый день. Для нас важно не только развивать технологии для управления клиентским опытом, но и создавать площадку, где руководители могут обмениваться практиками, разбирать изменения рынка и искать новые подходы к развитию бизнеса. В гостиничной индустрии сегодня один из главных вызовов — сделать загрузку более предсказуемой. Поведение гостей меняется: они чаще принимают решение о поездке в последний момент, выбирают более короткие поездки и быстрее меняют свои планы. По данным сети YES, почти 4 из 10 бронирований апарт-отелей в 2026 году оформляются за сутки до заезда. источник 29 сентября в 12:00 проведём третий вебинар серии вместе со Stand Up Office: «Городские и курортные апарты: разные модели, общие риски загрузки и сервиса» На эфире представители рынка поделятся практическим опытом: Елена Гуцол, коммерческий директор доходных курортов Место — о том, как продукт, позиционирование и коммерческая стратегия помогают формировать спрос; Ирина Степанова, руководитель отельного оператора девелопера Author Development — о построении операционной модели и управлении сервисом в объектах с разными форматами размещения; Анна Лихоманова, маркетолог по работе с отелями Bronevik — о трендах поведения гостей и изменении модели бронирования; Оксана Черняева, руководитель направления HoReCa Getloyalty — о том, как данные клиентского опыта помогают находить точки роста и принимать управленческие решения. Посмотреть программу и зарегистрироваться