Дмитрий Третьяков дал интервью журналу PROперсона: как меняется рынок и роль технологий...
Дмитрий Третьяков дал интервью журналу PROперсона: как меняется рынок и роль технологий в клиентском опыте Дмитрий Третьяков, CEO Getloyalty, дал интервью Валентине Вылегжаниной, CMO CARCRAFT GROUP для журнала PROперсона, где рассказал о своём пути от инженера до основателя технологической компании, которая трансформирует клиентский сервис🪜 В интервью вы узнаете, как цифровизация и системность в управлении клиентским опытом меняют подход к работе с отзывами и лояльностью, а также, почему для успешного бизнеса важен не только продукт, но и прозрачные процессы. Дмитрий поделился не только стратегическими мыслями, но и практическими рекомендациями для компаний, которые хотят повысить лояльность клиентов и оптимизировать свои внутренние процессы. Внимание к прозрачности и честности бренда — вот, что на сегодняшний день влияет на репутацию бизнеса. 📱 Прочитать интервью можно на Дзен 🇷🇺 посмотреть видеоверсию — на RuTube