Есть проблема, которую планерки почти никогда не решают... — 17 июня 2026 г. в 05:17:03.647
Есть проблема, которую планерки почти никогда не решают... Команда привыкает к своей клинике: - К своим формулировкам - К своему темпу - К своим паузам - К своей неидеальной передаче информации - К тем вещам, которые внутри уже кажутся мелочью А вот пациент к этому не привык... Он приходит один раз и очень быстро чувствует: - спокойно ему или нет - помогают ему или нет - где процесс вроде идет, но уверенности у сотрудников нет Именно поэтому внешний взгляд часто полезнее еще одной внутренней дискуссии Потому что он не замылен ☝️ Внутри можно месяц спорить, хороший ли у вас сервис, а человек со стороны увидит за десять минут, где начинается раздражение, где теряется ясность и в какой точке маршрут разваливается Иногда клинике не нужны новые лозунги Ей нужно честно посмотреть на себя глазами пациента https://nikiforov.pro/corporat Алексей Никифоров - Дегустатор Сервиса в медицине Связаться со мной в MAX или Telegram +7 911 286 30 11 Канал в МАХ