После приема клиники часто теряют больше, чем думают... — 20 июня 2026 г. в 05:59:02.124
После приема клиники часто теряют больше, чем думают... И не потому что врач ошибся или потому что лечение плохое, а потому что дальше все как будто заканчивается само собой... Вот несколько мест, где это происходит чаще всего: - пациенту не объяснили, зачем и когда возвращаться - не закрепили следующий шаг - не оставили понятного канала связи - не сняли остаточные вопросы - не уточнили, все ли ему ясно - не передали его дальше по маршруту - не создали ощущение, что его ведут, а не отпускают в свободное плавание Внешне это выглядит как мелочи, но по факту именно они часто решают, вернется человек или нет Сервис после приема - это не хвост процесса, это точка, где клиника либо укрепляет доверие, либо тихо его теряет Алексей Никифоров - Дегустатор Сервиса в медицине Связаться со мной в MAX или Telegram +7 911 286 30 11 Канал в МАХ