Подводя итоги опроса видно, проблема почти всегда одна: пациенту не хватает не информац... — 2 июля 2026 г. в 16:32:41.958
Подводя итоги опроса видно, проблема почти всегда одна: пациенту не хватает не информации, а опоры 🤷 Можно быстро ответить и не записать 🤷 Можно назвать стоимость и не удержать доверие 🤷 Можно предложить время и не сделать это уверенно 🤷 Можно хорошо провести консультацию и отпустить человека в пустоту Вот что важно: у пациента нет задачи разобраться в вашем процессе, он хочет быстро понять, спокойно ли здесь и можно ли идти дальше и если в любой точке нет ясности, клиника начинает терять ощущение надежности Именно поэтому сервис для руководителя - это не “приятное общение”, это управление доверием в тех точках, где рождаются деньги Алексей Никифоров - Дегустатор Сервиса в медицине Связаться со мной в MAX или Telegram +7 911 286 30 11 Канал в МАХ