Деньги в клинике часто теряются не там, где их привыкли искать — 1 июля 2026 г. в 05:08:52.882
Деньги в клинике часто теряются не там, где их привыкли искать Обычно смотрят на рекламу: сколько стоит заявка, сколько пришло обращений, сколько потратили, но самая неприятная потеря начинается уже после рекламы: - человек написал, а ему ответили поздно - позвонил, но не довели до записи - дошел до приема, но не вернулся - спросил стоимость и ушел думать навсегда То есть лид уже был оплачен, пациент уже проявил интерес, клиника уже почти взяла деньги, но не взяла )))) И вот здесь главный вопрос не к маркетингу, а к сервису и процессу Пока руководитель смотрит только на количество обращений, он не видит, где у него тихо сливаются деньги, а деньги в клинике чаще всего утекают не на входе, а на переходах между этапами: - из обращения в запись - из записи в визит - из визита в повтор Именно поэтому сервис - это не про "приятное впечатление" Это про то, сколько денег клиника удерживает, а сколько сама отдает мимо кассы Алексей Никифоров - Дегустатор Сервиса в медицине Связаться со мной в MAX или Telegram +7 911 286 30 11 Канал в МАХ