Одна из самых слабых стратегий клиники звучит так: — 7 июля 2026 г. в 05:07:34.856
Одна из самых слабых стратегий клиники звучит так: “Администратор должен просто отвечать на вопросы” Нет!!! Администратор на первом контакте с пациентом не про ответы, он про движение дальше по пути пациента! Пока ваш администратор просто отвечает, пациент сравнивает, откладывает, сомневается, уходит в тишину Сильный разговор устроен иначе: не разложить все по полочкам до идеальности, а помочь человеку сделать следующий понятный шаг И тут важный момент: скрипт не должен звучать как скрипт, но маршрут разговора должен быть, потому что без маршрута один отвечает уверенно, второй вяло, третий вообще бросает разговор на середине И качество записи превращается в лотерею смены Алексей Никифоров - Дегустатор Сервиса в медицине Связаться со мной в MAX или Telegram +7 911 286 30 11 Канал в МАХ