Опять про NHS - они снова двигают медицину в сторону понятного маршрута пациента и на э... — 15 июля 2026 г. в 16:06:52.122
Опять про NHS - они снова двигают медицину в сторону понятного маршрута пациента и на этот раз через AI В Великобритании продолжают внедрять AI-триаж в официальном приложении NHS Система помогает пациенту попасть в правильный маршрут: к врачу, в аптеку, в неотложную помощь, в другой сервис или к самопомощи, а врачу параллельно дает более структурированную информацию еще до консультации Во время пилота количество телефонных обращений в часы пик сократилось примерно на 29% и это важный сигнал для частных клиник Главный вопрос уже не "нужен ли AI", а какую рутину он может убрать, чтобы команда занималась пациентом, а не бесконечным ручным разбором однотипных вопросов Что можно смотреть уже сейчас: - первичный сбор информации - запись пациентов - ответы на типовые вопросы - напоминания и уточнения - подготовка документации после приема - маршрутизация пациента внутри клиники Но есть один нюанс, пока мы обсуждаем AI, во многих клиниках до сих пор не разобран самый обычный первый контакт - звонок администратора AI может сильно помочь клинике, но если первый живой разговор с пациентом сливает доверие, технология не спасет всю систему, поэтому я бы начинал не с модного слова, а с честной проверки маршрута пациента И первый простой шаг - послушать звонки 21 июля проведу вебинар "Звонок, который сливает пациента" Будем разбирать реальные разговоры и смотреть 7 точек, где клиника теряет оплаченные заявки до первого визита Источник про NHS и AI-триаж здесь А проверить, как ваша клиника теряет или удерживает пациента уже на первом звонке, можно на вебинаре Регистрация: https://nikiforov.pro/vebinar__?utm_source=tg Алексей Никифоров - Дегустатор Сервиса в медицине Связаться со мной в MAX или Telegram +7 911 286 31 11