Пациент редко уходит из клиники в момент приема, чаще он теряется раньше - в первом звонке — 14 июля 2026 г. в 04:51:05.334
Пациент редко уходит из клиники в момент приема, чаще он теряется раньше - в первом звонке 21 июля с 11:00 до 13:00 проведу вебинар без оплаты для владельцев и руководителей клиник Тема: "Звонок, который сливает пациента" Будем разбирать реальные разговоры с клиниками и смотреть, где в звонке пациент начинает сомневаться, остывать и уходить дальше выбирать Но важный момент, этот вебинар не про то, как "дожать" пациента до записи Для меня хороший звонок - это не давление, не заученный скрипт и не попытка любой ценой поставить человека в расписание Хороший звонок - это когда пациенту становится понятнее и спокойнее Т.е ценность звонка не только в записи, ценность в том, что пациент чувствует: его услышали, поняли и аккуратно провели дальше, а для клиники это уже деньги, доверие и нормальная конверсия из заявки в визит На вебинаре разберем: - как должен начинаться звонок - какие вопросы должен задавать администратор - где клиника теряет инициативу - как говорить о стоимости без неловкости - почему пациент не записывается, даже если услуга ему нужна - как завершать разговор так, чтобы пациент понимал следующий шаг Будем слушать звонки глазами пациента, руководителя и эксперта по сервису Не в целом про "будьте вежливы", а по конкретике: фразы, паузы, ответы, сомнения, потеря доверия и точки, которые можно исправить без большой перестройки процессов Если у вас есть реклама, заявки, звонки и ощущение, что часть пациентов где-то пропадает до первого визита - приходите Возможно, после этого вебинара вы по-другому услышите свои звонки Регистрация: https://nikiforov.pro/vebinar__?utm_source=tg Обязательно поделитесь этим постом с коллегами, чтобы больше клиник улучшили свои звонки с первичными пациентами Алексей Никифоров - Дегустатор Сервиса в медицине Связаться со мной в MAX или Telegram +7 911 286 31 11