Кейс: Пациент выходит с консультации и говорит: мне надо подумать
Кейс: Пациент выходит с консультации и говорит: мне надо подумать Врач после этого обычно раздражается Руководитель думает, что не дожали Администратор боится лишний раз тронуть человека А я бы в этой сцене сначала посмотрел на другое Что именно услышал пациент в конце консультации? Была ли у него ясность? Понял ли он, что делать дальше? Или ушел просто с большим объемом информации и внутренним напряжением? Как думаете, в какой точке здесь чаще всего клиника сама роняет продолжение?
83 просмотров