После хорошего разбора звонков легко сделать неправильный вывод, что теперь надо просто... — 24 июля 2026 г. в 05:08:01.925
После хорошего разбора звонков легко сделать неправильный вывод, что теперь надо просто усилить администраторов Иногда да, но часто проблема лежит не в уровне человека, а в том, что у клиники не собран сам процесс Администратор сыпется не только потому, что не умеет говорить Он сыпется, когда внутри клиники: - нет ясности по маршруту - не выровнены ответы - непонятно, как вести к следующему шагу - и все слишком сильно зависит от личной ловкости конкретного сотрудника Поэтому сильный руководитель после вебинара задает себе вопрос шире: не “что не так с админом” а “в какой части процесса мы вообще не дали ему опору” И вот здесь начинается уже реальное управление Алексей Никифоров Дегустатор сервиса в медицине
78 просмотров