Полезный инструмент для руководителя - не таблица жалоб, а таблица причин, почему пацие... — 29 июля 2026 г. в 05:07:01.943
Полезный инструмент для руководителя - не таблица жалоб, а таблица причин, почему пациент не дошел до действия Не в формате: дорого, не подошло, думает, а в формате живых причин: - не смогли быстро взять в работу - не создали доверие на первом контакте - не собрали следующий шаг - пациенту было неудобно идти дальше - после консультации не осталось ясности - не удержали между этапами Как только такая таблица появляется, разговор в клинике резко меняется, потому что становится видно: деньги теряются не где-то абстрактно, они теряются в конкретных повторяющихся сценах Алексей Никифоров Дегустатор сервиса в медицине
103 просмотров