КАЛЬКУЛЯТОР ПОКАЗЫВАЕТ ГДЕ. НО НЕ ВСЕГДА ПОКАЗЫВАЕТ ПОЧЕМУ
КАЛЬКУЛЯТОР ПОКАЗЫВАЕТ ГДЕ. НО НЕ ВСЕГДА ПОКАЗЫВАЕТ ПОЧЕМУ Вчера на вебинаре мы смотрели путь пациента через цифры - это важный первый шаг Допустим, расчет показал, что основная потеря начинается после консультации. Что делать дальше? Слушать врачей? Проверять презентацию плана? Разбирать работу кураторов? Смотреть, как пациента передают из кабинета на ресепшен? Проверять, понял ли он стоимость, этапы и следующий шаг? Одна цифра может указать место, но внутри этого места часто находятся пять разных причин Именно поэтому 12 сентября в Санкт-Петербурге я проведу семинар "Глазами Тайного Пациента" Мы возьмем путь не только как воронку, но и как последовательность реальных сцен: - что видит и слышит пациент - где команда передает ответственность - какие правила существуют только в голове - как мелкий сбой превращается в потерю записи или повтора - что можно изменить за первую неделю За день участники соберут карту потерь, чек-листы и план внедрения на 7 дней Посмотреть программу и отправить заявку: https://nikiforov.pro/seminarspb?utm_source=max И обязательно поделитесь этим постом с коллегами, чтобы и они присоединились к вам на семинаре Алексей Никифоров Дегустатор сервиса в медицине Обучение и сопровождение клиник: +79112863011