ПЯТЬ ЦИФР, КОТОРЫЕ СТОИТ СОБРАТЬ ЗАВТРА
ПЯТЬ ЦИФР, КОТОРЫЕ СТОИТ СОБРАТЬ ЗАВТРА Сегодня на вебинаре мы разбираем путь пациента на модели из 100 обращений. Но учебная модель становится полезной только тогда, когда в нее попадают ваши данные Соберите за один одинаковый период: Количество первичных обращений Не только заполненные формы, а все реальные входящие контакты. Количество записанных на консультацию С заранее определенным статусом, что именно считается записью Количество состоявшихся первичных визитов Отдельно от броней и подтверждений Количество пациентов, которые приняли предложенный план Нужно договориться, какое действие подтверждает принятие Количество тех, кто продолжил и завершил выбранный цикл Не "когда-нибудь вернулся", а прошел конкретное продолжение После этого не спешите считать средний процент, посмотрите, где происходит самое сильное сокращение в абсолютном количестве людей и отдельно проверьте, одинаково ли сотрудники понимают каждую цифру Иначе точная формула будет считать неточные события Алексей Никифоров Дегустатор сервиса в медицине