ПОСЧИТАЙТЕ БЮДЖЕТ УСИЛИЙ ПАЦИЕНТА — 15 августа 2026 г. в 06:49:22.543
ПОСЧИТАЙТЕ БЮДЖЕТ УСИЛИЙ ПАЦИЕНТА Не деньги, а действия Выберите одну популярную услугу и пройдите путь от желания записаться до подтвержденного визита Посчитайте: - сколько кнопок нужно нажать - сколько раз повторить имя и телефон - сколько ждать ответ - сколько сообщений прочитать - сколько решений принять - сколько раз самостоятельно напомнить о себе - сколько каналов использовать Допустим, человеку пришлось: - найти номер - позвонить - подождать - перезвонить - написать в мессенджер - повторить вопрос - уточнить адрес - самому запросить подтверждение Внутри клиники каждое действие выглядит мелким, но для пациента они складываются в вывод: Бюджет усилий полезно сокращать так же, как расходы Не обязательно автоматизировать все, иногда достаточно убрать одно повторное уточнение, дать два конкретных времени или сразу объяснить следующий шаг Пройдите свой путь сегодня с другого телефона. На каком действии вам впервые захочется отложить запись? Алексей Никифоров Дегустатор сервиса в медицине