У ВАС ОДНА КЛИНИКА ИЛИ ЧЕТЫРЕ? — 9 августа 2026 г. в 05:23:03.140
У ВАС ОДНА КЛИНИКА ИЛИ ЧЕТЫРЕ? Проведите небольшой эксперимент. Отдельно задайте врачу, администратору, куратору и управляющему один вопрос: "Что должно произойти после первичной консультации, если пациент не готов принять решение сразу?" В одной клинике можно услышать четыре ответа: Врач: "Пусть подумает" Администратор: "Мы обычно не давим" Куратор: "Мне передают не всех" Управляющий: "У нас есть сопровождение" На бумаге процесс один, а в реальности пациент попадает в одну из четырех версий клиники - в зависимости от смены и людей. Это хороший тест на зрелость маршрута. Не спрашивайте сотрудников, есть ли у вас регламент. Спросите, что конкретно они сделают завтра в одной и той же ситуации. Если ответы расходятся, руководителю нужно чинить не характеры сотрудников, а общую конструкцию. На семинаре мы как раз разбираем такие расхождения и собираем единую карту действий. Подробнее: https://nikiforov.pro/seminarspb?utm_source=tg Алексей Никифоров Дегустатор сервиса в медицине Обучение и сопровождение клиник: @Aleksei_Nikiforov