Самый опасный день после хорошего обучения - понедельник
Самый опасный день после хорошего обучения - понедельник В воскресенье кажется: все понятно, надо внедрить, идея отличная В понедельник в 10:20 уже выясняется: врач заболел, администратор просит поменять график, CRM опять что-то не выгружает, поставщик не привез материалы, пациент написал жалобу И изменения переезжают на следующую неделю Поэтому есть простое правило: после любого обучения внедрить хотя бы одну вещь за первые 7 дней Не разработать, не обсудить, не поставить в план, а внедрить Например: - начать считать один показатель - переписать одно правило - изменить один этап записи - начать проверять 5 звонков в неделю Это создает движение, а следующий шаг уже проще Знания дешевеют очень быстро, если между "понял" и "сделал" проходит месяц Алексей Никифоров Дегустатор сервиса в медицине